Self-uitsluitingsmogelijkheden in Chicken Royal voor Nederlandse spelers

Chicken Royal geeft grote waarde aan een veilige speelomgeving. Soms is het nodig om zelf de sturing over je spelgedrag te houden. Daarom hebben we duidelijke en laagdrempelige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids beschrijft hoe je een kortdurende of definitieve pauze van je account kunt nemen. We bespreken alle opties en geven het proces stap voor stap. Jouw welzijn staat hierbij op de eerste plaats.

Wat is self-uitsluiting precies in en waarom is het essentieel?

Self-uitsluiting is een middel waarmee je zelf de regie voert. Het is een vrijblijvende en bindende overeenkomst om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van deelname bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun spelgedrag als problematisch zien, of voor wie een noodzakelijke pauze nodig is. In Nederland wordt dit beschouwd als een fundamenteel onderdeel van verantwoord gokken.

De waarde van self-uitsluiting ligt in bescherming en bescherming. Door zelf deze maatregel te zetten, bouw je een drempel in. Die barrière geeft je ruimte en moment om afstand te nemen. Het is geen symbool van falen, maar een weloverwogen keuze die moed vraagt. Chicken Royal steunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom simpel en laagdrempelig gemaakt. Je beschermt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.

De verschillende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal

We hanteren meerdere periodes aan. Zo kun je een selectie maken die past bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is vereist om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en weerhoudt je van impulsieve acties. Onze opties stemmen overeen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.

Korte time-out (Cooling-off)

Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het geeft je de kans om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers opteren hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.

Beschikbare cooling-off periodes

Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode verkrijg je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode maak je je account automatisch weer vrij. Je staat dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.

Langere self-uitsluiting

Voor een meer structurele aanpak voorzien we in langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bestemd voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan gebruikt worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.

De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn neem je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, verzoeken om je account te heropenen.

Hoe zet je self-uitsluiting in je profiel?

Het activeren van self-uitsluiting is een overwogen en eenvoudig traject. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kunt zetten, zonder hindernissen. Je beheert het volledig zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct nodig.

1. Log in op je Chicken Royal account via de site of de mobiele app.
2. Navigeer naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
3. Zoek op de sectie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
4. Selecteer de functie ‘Self-Uitsluiting’.
5. Selecteer je voorkeurs periode uit de opties (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
6. Doorloop de regels. Je krijgt een duidelijke mededeling dat de actie bindend is.
7. Bevestig je keuze. Direct daarna krijg je een e-mail ter bevestiging.

Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen actief. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden geblokkeerd. Het kan helpen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo krijg je volledig geen prikkels meer.

Wat houdt je self-uitsluitingsperiode eigenlijk in?

Wanneer de self-uitsluiting ingaat, worden automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account krijgt een speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, worden gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform gaat niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.

Bovendien worden stortingen geweigerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, zijn niet. Je ontvangt geen promotionele communicatie meer van ons. Bijvoorbeeld bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kun je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo blijft veilig bewaard tot de periode voorbij is.

Blijvende zelfuitsluiting en accountsluiting

Spelers die voorgoed willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor blijvende zelfuitsluiting. Dit is een definitieve beslissing. Weeg deze optie dan ook zorgvuldig af. Het betekent dat je voor altijd de toegang tot je account kwijt bent.

Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onherroepelijk. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een verificatieprocedure en waar mogelijk naar de eerste betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account creëren. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te tegengaan. Dit is de meest vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.

Het nut van het Cruks-register voor Nederlandse spelers

Naast onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een belangrijk systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.

Wat is Cruks eigenlijk?

Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een ingrijpende, allesomvattende maatregel.

Het verschil met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting

Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfbeheer bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.

Ondersteuning en hulpbronnen tijdens je pauze

Een onderbreking nemen is een durf eerste zet. Je hoeft het niet alleen te doen. Chicken Royal wil je attenderen op de professionele hulp die in Nederland beschikbaar is. We adviseren je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze ondersteuning gebruik te maken. Het gaat dieper dan de technologische blokkade die wij kunnen plaatsen.

• Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Verzorgt peer support via bijeenkomsten en een telefonische ondersteuning.
• Jellinek: Expert in verslavingszorg, waaronder kansspelverslaving, met therapieën.
• JouwGokje.nl: Het formele platform van de staat met zelfhulptools, een gokhulp-test en directe links naar hulp.
• De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Geeft informatie over veilig spelen en het Cruks-register.

Behalve deze externe organisaties zit onze klantenservice voor je gereed. We beantwoorden vragen over het self-uitsluitingsproces. We helpen bij het starten van de voorziening en geven informatie over de status van je account. Ons team is opgeleid om met respect om te gaan met alle vragen over bewust spelen.

Populaire vragen over self-uitsluiting

Klanten vragen ons regelmatig dezelfde vragen over self-uitsluiting. Onderstaand vind je de meest gestelde vragen en bijbehorende antwoorden. Zo willen we nog meer duidelijkheid te bieden. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons op.

Kan ik mijn uitsluiting eerder laten opheffen?

Nee, dat is niet. Een goede zelfuitsluiting is per noodzaak verplichtend voor de gekozen periode. Dit idee voorkomt dat je in een vlaag de bescherming stopt. Er is een uitzondering: een foutieve registratie. Die moet je direct na activatie aantonen bij onze support. Na het einde van de periode wordt je profiel vanzelf weer opengezet.

Wat gebeurt er met mijn saldo dat nog op mijn account staat?

Je saldo verblijft beveiligd op je profiel staan tijdens de self-uitsluiting. We nemen het niet weg en het gaat niet. Na de uitsluitingsperiode heb je opnieuw toegang tot je geld. Kies je voor definitieve rekening sluiting? Dan horen we, na identificatie, je overblijvende geld retour naar een betaalrekening op je eigen naam.

Blokkeert self-uitsluiting ook toegang tot andere spelletjes van Chicken Royal?

Inderdaad, chicken royal marktleider, dat klopt. De uitsluiting geldt voor je gehele player-account. Met dat account heb je geen toegang tot welk spelletje van ons dan ook. Het is een volledige uitsluiting van al onze spelplatformen, niet van maar één bepaald spelletje.

Het herintredingsproces na een uitsluitingsperiode

Het afloop van je self-uitsluitingsperiode is een belangrijk moment. Je account wordt automatisch vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer dient te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een mogelijkheid voor een frisse, bewuste keuze. Neem eerst even de tijd om te reflecteren.

Bij het opnieuw openen van je account versturen we je een begroetingsbericht. Daarin herinneren we je aan onze tools voor verantwoord spelen en bieden we een link naar je spelersactiviteiten. Je kunt er ook voor besluiten om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te stellen, als je dat beter vindt. Ons streven is om je regie te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Laat ook niet dat depositolimieten en limieten op verliezen sterke manieren zijn om je gokgedrag te sturen, indien je besluiten weer te spelen.